客户在使用无线上网卡过程中，突然发现无法打开拨号软件或者拨号上网失败？如何查找原因和解决呢？

首先第一步要先检查无线上网资费是否状态正常：通过移动、电信、联通的网上营业厅或者客服热线去检查，或者也可以通过你的卖家进行查询。如果资费卡欠费了 就要交清欠费或者更换一个新的资费卡才能使用

如果确定资费卡状态正常，那么第二步我们要确认无线上网卡驱动程序是否正常工作，一般卸载掉重装一下即刻检验。

如果驱动正常，就要检查是否网卡硬件问题，老是不能发现UIM卡之类的错误应该属于硬件网卡的问题。

如果检查硬件网卡没有问题，初始化成功的话，点击拨号，然后提示拨号失败，这时候可能是电脑本身中病毒、或者设置问题，防火墙阻止访问无线网络。这个时候可能要进行杀毒，关闭防火墙甚至重装操作系统的处理。